Гарантированная поддержка на запчасти

Качество и уверенность

Гарантированная поддержка на запасные части, оригинальные детали Volvo*, приобретенные и установленные у официального дилера и партнера, обеспечивается поддержкой производителя в случае дефектов до 10 лет, пока вы являетесь владельцем данного автомобиля.

* Срок действия программы распространяется на запасные части, приобретённые и установленные у официального дилера или сервисного партнёра Volvo до 22.04.2022 включительно. Срок действия программы с 01.01.2020. Действие программы приостановлено с 23.04.2022.

Для вашего спокойствия

Поддержка действует до 10 лет и включает в себя работу по замене покрываемой программой запасной части. Поддержка не покрывает аксессуары, подверженные естественному износу детали и расходные материалы. Не покрываются детали, требующие замены в результате какого-либо внешнего воздействия. Чтобы ознакомиться с полными условиями и списком исключений, перейдите по ссылке ниже.

Условия программы Рекомендованные сервисные партнеры

Часто задаваемые вопросы по программе

Гарантированная поддержка Volvo на запасные части:

  • Это дополнительное обязательство изготовителя по устранению производственных недостатков оригинальных запасных частей, приобретенных клиентом и установленных у официального дилера Volvo на возмездной основе. Дополнительное обязательство прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу. Действует на территории России, Республики Беларусь и Республики Казахстан. Не является гарантией. Дополнительное обязательство принято в порядке, предусмотренном абзацами вторым и третьим п. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

  • Срок действия дополнительного обязательства — с момента истечения гарантийного срока на запасную часть до окончания 10-летнего срока с момента приобретения и установки запасной части у официального дилера Volvo. Дополнительное обязательство прекращается досрочно при продаже автомобиля другому лицу (смене владельца).

  • Клиент должен предъявить документы, подтверждающие приобретение им и установку запасной части у официального дилера. В общем случае это:

    • — заказ-наряд на его имя, содержащий серийный номер установленной детали (при наличии*);

    • — кассовый чек (товарный чек);

    • — свидетельство о регистрации автомобиля, в котором указан клиент

    • — собственник транспортного средства.

    Дилеру будет необходимо сделать копии указанных документов.

    * Некоторые детали не имеют серийного номера или вместо серийного номера имеют другую идентификационную информацию.

  • Нет

  • Да. В общем виде исключения аналогичны тем, которые действуют в рамках заводской гарантии. К исключениям относятся:

    • — щетки стеклоочистителей;

    • — масляные, воздушные, пыльцевые фильтры и топливные фильтры;

    • — все электрические лампы;

    • — приводные ремни — замена или регулировка;

    • — регулировка установки и балансировка колес;

    • — электрические преднатяжители ремней безопасности — замена после максимального числа активаций;

    • — аккумуляторные батареи;

    • — несанкционированная настройка двигателя;

    • — свечи зажигания;

    • — замена изношенных тормозных колодок или дисков.

    Для ремней ГРМ действие программы не превышает ограничений по времени, величине пробега и количеству моточасов для плановой** замены.

* Программа не распространяется на случаи естественного изменения внешнего вида или цвета в ходе нормального устаревания при эксплуатации (например, обивка сидений, молдинги, рассеиватели фар головного света, лобовые стекла). Эта программа не распространяется на любые простои, неудобства, потери при транспортировке или любые косвенные повреждения, которые вы (или кто‑либо другой) может понести в результате дефекта, покрываемого данной программой. ** Volvo не несёт ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является результатом: • нормального износа; • ошибок в надлежащем обслуживании автомобиля согласно схеме обслуживания и сервисным инструкциям; • использования деталей и жидкостей, не оговорённых техническими спецификациями Volvo; • повреждений вследствие пренебрежительного или неправильного использования либо аварии; • любых изменений, внесённых в автомобиль или его системы, в частности тюнинга двигателя или подвески, не разрешённых изготовителем автомобиля; • смешивания различных видов топлива или использования нерекомендованного топлива; это распространяется на все двигатели.